Questions fréquentes
Des réponses claires sur le fonctionnement de LexaVero, vos données, les fichiers nécessaires et la licence de 365 jours.
Questions et réponses
26 FAQQue fait exactement LexaVero ?
LexaVero compare les données de revenus ou de versements de votre marketplace avec les mouvements bancaires correspondants. Il repère les correspondances et signale les montants manquants, différents ou ambigus.
Pourquoi utiliser LexaVero si ma marketplace fournit déjà des rapports de versement ?
Le rapport de la marketplace indique ce que la plateforme a enregistré comme versement. LexaVero vérifie l’autre côté : si l’argent correspondant est réellement arrivé sur votre compte bancaire.
LexaVero accède-t-il à mon compte bancaire ?
Non. Aucun identifiant bancaire n’est requis et LexaVero ne se connecte pas à votre banque. Vous choisissez vous-même un fichier bancaire pris en charge, traité localement.
LexaVero accède-t-il à mon compte marketplace ?
Non. Vous ne connectez pas votre compte vendeur et ne saisissez aucun mot de passe marketplace. Vous exportez vous-même les données puis ouvrez le fichier dans LexaVero.
Mes fichiers marketplace et bancaires sont-ils envoyés à LexaVero ?
Non. Les exports marketplace, fichiers bancaires et résultats de rapprochement sont traités localement sur votre appareil pour le rapprochement.
LexaVero stocke-t-il mes fichiers ou résultats ?
Les fichiers source ne sont pas stockés sur nos serveurs dans le cadre du rapprochement. L’application peut conserver localement réglages, données de travail et historique, et vous pouvez créer des sauvegardes locales.
Dois-je saisir des mots de passe ou des clés API ?
Non. Le rapprochement ne nécessite ni mot de passe marketplace, ni identifiants bancaires, ni clé API. LexaVero travaille avec vos propres exports.
Quels fichiers me faut-il ?
En général, il faut l’export de versement, de règlement ou de ventes pris en charge pour votre marketplace et un export bancaire correspondant à la période contrôlée.
Quelles marketplaces sont prises en charge ?
Des éditions LexaVero sont disponibles pour Etsy, Shopify, eBay, Amazon, Walmart, Kaufland, TikTok Shop, AliExpress, Allegro, OTTO, Zalando et Mercado Libre. Chaque édition est développée pour la structure de données de sa marketplace.
Pourquoi une édition séparée pour chaque marketplace ?
Des éditions séparées permettent à LexaVero de réagir plus rapidement lorsqu’une marketplace modifie son format d’export ou sa structure de données. Vous n’achetez et n’utilisez en même temps que l’application correspondant à la marketplace sur laquelle vous vendez réellement.
Pourquoi ne puis-je pas, par exemple, rapprocher des données eBay avec l’édition Amazon ?
Les exports des marketplaces diffèrent dans de nombreux détails : structure des colonnes, noms de champs, identifiants, types de transactions, logique de règlement et autres informations propres à chaque plateforme. L’édition Amazon est conçue pour interpréter correctement les exports Amazon ; les données eBay nécessitent l’édition eBay, car leur structure et leur logique sont différentes.
Puis-je utiliser LexaVero pour plusieurs marketplaces ?
Oui. Vous pouvez acheter les éditions nécessaires. Pour des licences supplémentaires dans le même achat, la remise affichée au checkout s’applique selon l’offre en vigueur.
LexaVero fonctionne-t-il sous Windows, macOS et Linux ?
Oui, LexaVero est une application navigateur conçue pour les systèmes de bureau courants, avec un navigateur compatible récent.
Dois-je installer un programme de bureau classique ?
Non. Aucun gros paquet d’installation n’est nécessaire. Vous ouvrez l’application navigateur via le lien de votre licence et pouvez, selon le navigateur, l’installer localement comme web app.
Une connexion Internet permanente est-elle nécessaire ?
Le rapprochement ne nécessite pas de connexion directe à la marketplace ou à la banque. Internet sert à l’activation et peut servir aux contrôles de licence et aux informations de version ou de mise à jour. Vos fichiers financiers ne sont pas transmis lors de ces contrôles.
Que se passe-t-il si une marketplace modifie son format d’export ?
LexaVero surveille les changements pertinents et peut adapter les éditions concernées. Les mises à jour de votre édition sont incluses pendant la durée de la licence.
Que signifient les résultats verts, jaunes et rouges ?
Vert indique une correspondance plausible, jaune un cas à vérifier, rouge un cas critique. LexaVero garde les incertitudes visibles au lieu d’inventer une certitude.
LexaVero peut-il décider qu’une marketplace me doit juridiquement de l’argent ?
Non. LexaVero révèle des écarts mais ne rend pas de décision juridique sur leur cause ou sur l’existence d’une créance exigible.
LexaVero est-il un logiciel de comptabilité ?
Non. Il ne remplace ni comptabilité, ni logiciel comptable, ni conseil fiscal. Il est spécialisé dans le rapprochement entre données marketplace et mouvements bancaires.
Que faire lorsqu’un écart est trouvé ?
Vous pouvez examiner le cas, documenter le montant attendu, l’encaissement trouvé ou manquant et la différence, puis créer un rapport structuré pour la suite.
Combien de temps ma licence est-elle valable ?
La licence LexaVero est valable 365 jours et inclut les mises à jour fournies pour l’édition achetée pendant cette période.
LexaVero est-il un abonnement avec renouvellement automatique ?
Non. Il n’y a ni abonnement ni renouvellement automatique. Après 365 jours, vous décidez vous-même si vous achetez une nouvelle licence.
Comment activer ma clé de licence et conserver durablement la licence sur cet appareil ?
Pour permettre une restauration durable, LexaVero doit être installé et ouvert comme application sur l’appareil utilisé. 1. Cliquez sur « Licence » en haut. 2. Saisissez la clé reçue par e-mail dans le champ « Clé de licence ». 3. Cliquez sur « Activer la clé de licence ». Après activation, la licence signée est enregistrée localement et fonctionne hors ligne. 4. Cliquez ensuite sur « Accepter – conserver la licence ». La licence est alors liée à l’application LexaVero installée sur cet appareil et peut être restaurée après la suppression des données du navigateur ou du site. Aucune donnée marketplace ou bancaire n’est enregistrée à cette fin. Conservez également votre clé d’origine en lieu sûr.
Où ma licence est-elle enregistrée ?
Vous recevez votre clé de licence par e-mail après l’achat et devez la conserver en lieu sûr. Après activation, la licence signée est enregistrée localement dans le navigateur ou le stockage de l’application web installée. Si vous choisissez aussi « Accepter – conserver la licence » dans l’application installée, elle pourra être restaurée sur ce même appareil après suppression des données du navigateur ou du site. Aucun fichier de licence séparé n’est créé et aucune donnée marketplace ou bancaire n’est conservée pour cette restauration.
J’ai supprimé les données du navigateur ou du site et ma licence a disparu. Que faire ?
Si vous aviez activé la restauration durable, ouvrez l’application LexaVero installée sur le même appareil. 1. Cliquez sur « Licence ». 2. Cliquez sur « Restaurer la licence enregistrée ». La licence est restaurée sans devoir saisir à nouveau la clé. Si cette fonction n’avait pas été activée, saisissez votre clé d’origine sous « Licence » puis cliquez sur « Activer la clé de licence ». Si l’activation est bloquée par l’association à l’appareil, contactez l’assistance LexaVero. Le simple vidage du cache ne supprime normalement pas la licence ; cela peut arriver lorsque les données du navigateur, du site, de l’application ou le stockage local sont supprimés.
Que se passe-t-il si je change d’ordinateur ou réinstalle LexaVero ?
Conservez votre clé de licence en lieu sûr. Après une réinstallation ou un changement d’appareil, saisissez de nouveau votre clé existante. Si la licence est toujours valide, LexaVero peut être réactivé. Si l’activation n’est pas possible, contactez l’assistance LexaVero.
Vous souhaitez d’abord voir le processus complet ?
Le guide pas à pas présente l’achat, l’activation, la sélection des fichiers, le rapprochement et le rapport d’écart.