Ta strona wyjaśnia, jak obsługiwane są wnioski o zwrot płatności za zakupy LexaVero. Uzupełnia Warunki LexaVero i nie zastępuje Buyer Terms ani Refund Policy Paddle ani bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych.
Edycje LexaVero dla poszczególnych marketplace są sprzedawane jako stałe licencje na 365 dni za jednorazową opłatą. Nie są subskrypcjami i nie odnawiają się automatycznie. O ile checkout nie stanowi inaczej, każda licencja jest przeznaczona dla jednego aktywowanego urządzenia.
Zakupy i zwroty są przetwarzane przez Paddle, które działa jako Merchant of Record oraz autoryzowany sprzedawca transakcji. Paddle jest sprzedawcą wobec kupującego w zakresie transakcji płatniczej, natomiast LexaVero dostarcza i licencjonuje oprogramowanie. Nie zwracamy środków za transakcje Paddle bezpośrednio kupującemu poza systemem Paddle.
Możesz najpierw skontaktować się z pomocą LexaVero, abyśmy mogli wyjaśnić problem i, jeśli będzie to zasadne, zainicjować lub wesprzeć zwrot przez Paddle. Kupujący może również złożyć wniosek bezpośrednio przez kanały wsparcia Paddle dla kupujących. Podaj adres e-mail użyty przy zakupie oraz, jeśli jest dostępny, numer transakcji lub potwierdzenia Paddle. Nie przesyłaj wyciągów bankowych ani eksportów marketplace, chyba że są one konkretnie niezbędne do rozwiązania sprawy.
Uprawnienie do zwrotu określają Buyer Terms i Refund Policy Paddle, ewentualne dodatkowe prawa wyraźnie przyznane dla produktu oraz obowiązujące przepisy bezwzględnie obowiązujące. Sam wniosek nie gwarantuje zwrotu. Paddle może ocenić okoliczności i, w zakresie dozwolonym prawem, zatwierdzić pełny lub częściowy zwrot albo odrzucić wniosek. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta, odstąpienia i dotyczące wad pozostają nienaruszone.
Zwrot może dotyczyć całej transakcji albo, jeśli Paddle to obsługuje i zatwierdzi, tylko poszczególnych edycji marketplace lub stanowisk licencyjnych LexaVero. Jeśli w jednej transakcji kupiono kilka licencji, częściowy zwrot nie anuluje automatycznie licencji, które nie zostały zwrócone.
Gdy Paddle potwierdzi zatwierdzony zwrot, cofnięcie płatności lub inne anulowanie powodujące brak płatności za licencję LexaVero, dana licencja może zostać dezaktywowana. Przy częściowym zwrocie dezaktywowane mają być wyłącznie odpowiadające mu zwrócone licencje. Licencje nadal opłacone i ważne nie powinny zostać naruszone.
Jeżeli płatność zostanie zakwestionowana w banku, u wystawcy karty lub u innego dostawcy płatności, Paddle prowadzi spór jako Merchant of Record. Chargeback, cofnięcie lub anulowanie związane z oszustwem może skutkować zawieszeniem lub dezaktywacją odpowiedniej licencji, jeśli powiązany zakup przestaje być ważny.
Paddle kontroluje finansową stronę procesu zwrotu, w tym metodę, podatki, czas realizacji i ograniczenia wynikające z metody płatności. W miarę możliwości i gdy ma to zastosowanie, zatwierdzony zwrot jest zwykle dokonywany tą samą metodą płatności. Czas pojawienia się środków zależy od operatora płatności i systemu bankowego.
Nic na tej stronie nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć, w tym obowiązkowych praw dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z opisem oraz ewentualnych ustawowych praw odstąpienia lub zwrotu. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące prawo lub właściwa polityka Paddle zapewnia większą ochronę, stosuje się tę ochronę.