1. 購入とライセンス
LexaVero の各マーケットプレイス版は、1回払いの固定365日ライセンスとして販売されます。サブスクリプションではなく、自動更新もありません。チェックアウトに別段の記載がない限り、各ライセンスは1台の有効化されたデバイス向けです。
LexaVero
返金
このページでは、LexaVero の購入に関する返金申請の取扱いを説明します。本ページは LexaVero 利用規約を補完するものであり、Paddle の Buyer Terms、Refund Policy、または強行法上の権利に代わるものではありません。
2. Merchant of Record としての Paddle
購入および返金は Paddle を通じて処理され、Paddle は当該取引の Merchant of Record および正規再販業者として行動します。支払取引については Paddle が購入者に対する販売者であり、LexaVero はソフトウェアを提供しライセンスします。Paddle を介さず購入者へ直接送金する形で Paddle 取引を返金することはありません。
3. 返金申請の方法
まず LexaVero サポートへ連絡していただくことができます。状況を確認し、適切な場合には Paddle を通じた返金の開始または手続きを支援します。購入者は Paddle の購入者サポートから直接返金を申請することもできます。購入時のメールアドレスと、可能であれば Paddle の取引番号または領収書参照番号をお知らせください。サポート上具体的に必要でない限り、銀行明細やマーケットプレイスのエクスポートを送付しないでください。
4. 返金の可否と審査
返金の可否は Paddle Buyer Terms、Paddle Refund Policy、商品について明示的に付与された追加の権利、および適用される強行法に従って判断されます。申請しただけで返金が保証されるものではありません。Paddle は事情を審査し、法律上許される範囲で全額返金、部分返金、または申請の却下を行うことがあります。強行法上の消費者権、撤回権および瑕疵に関する権利は影響を受けません。
5. 全額返金と部分返金
返金は取引全体を対象とする場合も、Paddle が対応し承認する範囲で特定の LexaVero マーケットプレイス版またはライセンス席のみを対象とする場合もあります。同一取引で複数ライセンスを購入した場合、部分返金によって返金対象外のライセンスまで自動的に取り消されることはありません。
6. LexaVero ライセンスへの影響
Paddle が承認済み返金、取消しまたはその他のキャンセルを確認し、LexaVero ライセンスに対する支払いがなくなった場合、対象ライセンスは無効化されることがあります。部分返金の場合は、対応する返金済みライセンスのみを無効化することを想定しています。支払済みで有効なままのライセンスは影響を受けない想定です。
7. チャージバックと支払取消し
銀行、カード発行会社またはその他の支払手段を通じて支払いが争われた場合、Paddle が Merchant of Record として支払紛争を処理します。チャージバック、支払取消しまたは不正に関連するキャンセルにより、関連する購入が無効になった場合は対象ライセンスが停止または無効化されることがあります。
8. 返金方法と処理時間
返金方法、税金、処理時間、支払手段上の制限など、支払面の返金処理は Paddle が管理します。可能かつ適用可能な場合、承認された返金は通常、元の支払方法に返されます。実際に資金が反映されるまでの時間は決済事業者や銀行システムによって異なります。
9. 法定の権利
このページのいかなる内容も、欠陥商品や説明と異なる商品に関する強行法上の権利、および適用される法定の撤回・返金権を含め、法律上排除できない権利を排除または制限するものではありません。強行法または適用される Paddle の方針がより強い保護を与える場合、その保護が適用されます。
法的にはドイツ語版が優先されます。その他の言語は理解を助けるための翻訳です。