Ez az oldal bemutatja, hogyan kezeljük a LexaVero-vásárlások visszatérítési kérelmeit. Kiegészíti a LexaVero Feltételeit, és nem helyettesíti a Paddle Buyer Terms, a Paddle Refund Policy vagy a kötelező jogszabályi jogok rendelkezéseit.
A LexaVero piactéri kiadásai rögzített, 365 napos licencekként, egyszeri fizetéssel kerülnek értékesítésre. Nem előfizetések, és nem újulnak meg automatikusan. Ha a checkout másként nem jelzi, minden licenc egy aktivált eszközre szól.
A vásárlások és visszatérítések a Paddle rendszeren keresztül történnek, amely a tranzakció Merchant of Recordja és felhatalmazott viszonteladója. A fizetési tranzakcióban a Paddle az eladó a vevő felé, míg a LexaVero biztosítja és licenceli a szoftvert. A Paddle-tranzakciókat nem úgy térítjük vissza, hogy a Paddle rendszerén kívül közvetlenül pénzt küldünk a vevőnek.
Először kapcsolatba léphet a LexaVero támogatással, hogy tisztázzuk a problémát, és adott esetben elindítsuk vagy segítsük a Paddle-n keresztüli visszatérítést. A vevők közvetlenül a Paddle vásárlói támogatási csatornáin is kérhetnek visszatérítést. Kérjük, adja meg a vásárlásnál használt e-mail-címet és, ha rendelkezésre áll, a Paddle-tranzakció vagy bizonylat hivatkozását. Ne küldjön bankszámlakivonatot vagy piactéri exportot, kivéve ha az adott támogatási ügyhöz kifejezetten szükséges.
A visszatérítésre való jogosultságot a Paddle Buyer Terms, a Paddle Refund Policy, a termékhez kifejezetten biztosított esetleges további jogok és az alkalmazandó kötelező jog határozza meg. A kérelem önmagában nem garantál visszatérítést. A Paddle megvizsgálhatja a körülményeket, és ahol ez jogilag megengedett, teljes vagy részleges visszatérítést hagyhat jóvá, illetve elutasíthatja a kérelmet. A kötelező fogyasztói, elállási és hibás teljesítéssel kapcsolatos jogok változatlanok maradnak.
A visszatérítés vonatkozhat a teljes tranzakcióra vagy csak egyes LexaVero piactéri kiadásokra vagy licenchelyekre, ha a Paddle támogatja és jóváhagyja a részleges visszatérítést. Ha egy tranzakcióban több licencet vásároltak, a részleges visszatérítés önmagában nem törli azokat a licenceket, amelyekre nem történt visszatérítés.
Ha a Paddle jóváhagyott visszatérítést, visszafordítást vagy más olyan törlést erősít meg, amely megszünteti egy LexaVero-licenc ellenértékét, az érintett licenc deaktiválható. Részleges visszatérítésnél csak a megfelelő, visszatérített licenc vagy licencek deaktiválása a cél. A továbbra is kifizetett és érvényes licenceket ez nem érinti.
Ha a fizetést bankon, kártyaszolgáltatón vagy más fizetési módon keresztül vitatják, a fizetési vitát Merchant of Recordként a Paddle kezeli. Chargeback, visszafordítás vagy csalással kapcsolatos törlés az érintett LexaVero-licenc felfüggesztéséhez vagy deaktiválásához vezethet, ha a kapcsolódó vásárlás már nem érvényes.
A fizetési oldali visszatérítési folyamatot a Paddle irányítja, beleértve a visszatérítés módját, az adókat, a feldolgozási időt és az esetleges fizetésimód-korlátozásokat. Ahol lehetséges és alkalmazható, a Paddle a jóváhagyott visszatérítést általában az eredeti fizetési módon teljesíti. A pénz megjelenéséig eltelt idő a fizetési szolgáltatótól és a bankrendszertől függhet.
Ezen az oldalon semmi nem zár ki vagy korlátoz olyan jogokat, amelyek jogszerűen nem zárhatók ki, ideértve a hibás vagy tévesen leírt termékekkel kapcsolatos kötelező jogokat és az alkalmazandó jogszabályi elállási vagy visszatérítési jogokat. Ha a kötelező jog vagy a Paddle alkalmazandó szabályzata nagyobb védelmet biztosít a vevőnek, az a védelem érvényesül.