Preguntas frecuentes

Compara los datos de ingresos o pagos de su marketplace con los movimientos bancarios correspondientes e identifica coincidencias, importes faltantes, diferentes o ambiguos.

El informe indica lo que la plataforma registró como pago. LexaVero comprueba la otra parte: si ese dinero llegó realmente a su cuenta bancaria.

No. No requiere credenciales de banca online ni se conecta a su banco. Usted selecciona un archivo bancario compatible y se procesa localmente.

No. No conecta su cuenta de vendedor ni introduce la contraseña. Usted exporta los datos y abre el archivo en LexaVero.

No. Los archivos y los resultados de conciliación se procesan localmente en su dispositivo para realizar la comparación.

Los archivos de origen no se almacenan en nuestros servidores como parte de la conciliación. La app puede conservar localmente ajustes, datos de trabajo e historial, y permite crear copias locales.

No. La conciliación no requiere contraseña del marketplace, acceso bancario ni clave API. Trabaja con archivos exportados por usted.

Normalmente necesita el archivo compatible de pagos, liquidación o ventas del marketplace y un archivo bancario correspondiente al periodo que desea revisar.

Hay ediciones de LexaVero para Etsy, Shopify, eBay, Amazon, Walmart, Kaufland, TikTok Shop, AliExpress, Allegro, OTTO, Zalando y Mercado Libre. Cada edición se desarrolla para la estructura de datos de su marketplace.

Las ediciones separadas permiten que LexaVero se adapte y actualice más rápidamente cuando un marketplace cambia su formato de exportación o su estructura de datos. Al mismo tiempo, usted solo necesita comprar y utilizar la app del marketplace en el que realmente vende.

Los archivos de exportación de cada marketplace difieren en muchos detalles: estructura de columnas, nombres de campos, identificadores, tipos de transacción, lógica de liquidación y otra información específica de la plataforma. La edición de Amazon está diseñada para interpretar correctamente los archivos de Amazon; los datos de eBay requieren la edición de eBay porque su estructura y lógica son diferentes.

Sí. Puede comprar las ediciones que necesite. Para licencias adicionales en la misma compra se aplica el descuento mostrado en el checkout según la oferta vigente.

Sí. Es una app de navegador diseñada para sistemas de escritorio habituales y requiere un navegador moderno compatible.

No. Se abre mediante el enlace asociado a su licencia y, según el navegador, puede instalarse localmente como aplicación web.

La conciliación no necesita conexión directa con su marketplace ni su banco. Internet se utiliza para activación y puede utilizarse para comprobar la licencia y obtener información de versiones o actualizaciones. Sus datos financieros no se transmiten durante esas comprobaciones.

LexaVero vigila los cambios relevantes y puede adaptar las ediciones afectadas. Las actualizaciones de su edición están incluidas durante la vigencia de la licencia.

Verde indica una coincidencia plausible; amarillo, un caso a revisar; rojo, un caso crítico. LexaVero muestra la incertidumbre en lugar de inventar una certeza.

No. Puede mostrar discrepancias, pero no emite una decisión jurídica sobre su causa ni sobre la existencia de una reclamación exigible.

No. No sustituye la contabilidad, el software contable ni el asesoramiento fiscal. Está especializado en comparar datos financieros del marketplace con movimientos bancarios.

Puede revisar el caso, documentar el importe esperado, el ingreso encontrado o ausente y la diferencia, y generar un informe estructurado para su aclaración.

La licencia dura 365 días e incluye las actualizaciones facilitadas para la edición comprada durante ese periodo.

No. No hay suscripción ni renovación automática. Tras 365 días usted decide si compra una nueva licencia.

Para disponer de recuperación permanente, LexaVero debe estar instalado y abierto como aplicación en el dispositivo que va a usar. 1. Haga clic arriba en «Licencia». 2. Introduzca la clave recibida por correo electrónico en «Clave de licencia». 3. Haga clic en «Activar clave de licencia». Tras la activación, la licencia firmada se guarda localmente y funciona sin conexión. 4. Después haga clic en «Aceptar – guardar licencia». La licencia queda vinculada a la aplicación LexaVero instalada en este dispositivo y puede restaurarse si se eliminan los datos del navegador o del sitio. No se guardan datos del marketplace ni del banco para este fin. Conserve también su clave original en un lugar seguro.

Después de la compra recibe la clave por correo electrónico y debe conservarla en un lugar seguro. Tras la activación, la licencia firmada se guarda localmente en el navegador o en el almacenamiento de la aplicación web instalada. Si además selecciona «Aceptar – guardar licencia», podrá restaurarla en este mismo dispositivo después de eliminar datos del navegador o del sitio. No se crea un archivo de licencia independiente ni se guardan datos del marketplace o del banco para la recuperación.

Si había activado la recuperación permanente, abra la aplicación LexaVero instalada en el mismo dispositivo. 1. Haga clic en «Licencia». 2. Haga clic en «Restaurar licencia guardada». La licencia se restaura sin volver a introducir la clave. Si no había activado esta función, introduzca su clave original en «Licencia» y pulse «Activar clave de licencia». Si la activación está bloqueada por la vinculación al dispositivo, contacte con el soporte de LexaVero. Vaciar únicamente la caché del navegador normalmente no elimina la licencia; puede desaparecer al borrar datos del navegador, sitio, aplicación o almacenamiento local.

Guarde su clave de licencia en un lugar seguro. Después de una reinstalación o cambio de dispositivo, introduzca de nuevo su clave existente. Si la licencia sigue siendo válida, LexaVero puede volver a activarse. Si no es posible activar, póngase en contacto con el soporte de LexaVero.